تطبيقات الهاتف
هل تحتاج شركتك فعلاً إلى تطبيق للهاتف؟
كيف تختار بين موقع متجاوب وتطبيق ويب تقدّمي وتطبيق أصلي، بناءً على طريقة استخدام عملائك.
كم مرة سيفتحه العميل؟
يستحق التطبيق مكانه على الهاتف عندما يُستخدم كثيراً: طلب أسبوعي، أو تتبّع شحنة، أو متابعة رصيد، أو حجز حصّة. أمّا إذا كان معظم العملاء يزورونك مرة واحدة لمعرفة الأسعار، فلن يحمّلوا شيئاً، وسيخدمهم موقع سريع يعمل جيداً على الهاتف بشكل أفضل. وفي لبنان والخليج، يبدأ كثير من التواصل عبر روابط من Instagram أو WhatsApp تُفتح في المتصفّح، فتصبح سرعة الموقع أهم من أيقونة لن يثبّتها إلا القليل.
ماذا يقدّم تطبيق الويب التقدّمي؟
تطبيق الويب التقدّمي موقع يمكن إضافته إلى الشاشة الرئيسية، ويُفتح بملء الشاشة، ويواصل بعض المهام مع اتصال ضعيف. له شيفرة واحدة، ويتحدّث فوراً، ولا يحتاج إلى موافقة المتاجر. لكن حدوده تختلف بحسب الجهاز: فدعم الإشعارات والمهام في الخلفية أوسع على Android منه على iPhone، وكثير من المستخدمين لا يعرفون خيار «الإضافة إلى الشاشة الرئيسية». لذلك تحقّق من الميزات التي تحتاج إليها على الهواتف التي يستخدمها عملاؤك فعلاً.
متى يكون التطبيق الأصلي هو الخيار الصحيح؟
يكون التطبيق الأصلي أنسب عندما يعتمد المنتج على الكاميرا أو Bluetooth أو تحديد الموقع في الخلفية أو الدفع داخل التطبيق أو إشعارات يجب أن تصل دائماً. وهو متوقّع أيضاً في الخدمات اليومية مثل المصارف والتوصيل وبرامج الولاء. لكن احسب الجهد الإضافي: مراجعة Apple وGoogle، وتحديثات مع كل إصدار جديد لأنظمة التشغيل، وغالباً موقع أو لوحة إدارة خلفه. الأدوات متعدّدة المنصّات تخفّض كلفة البناء، لكنها لا تلغي المراجعة والصيانة.
مسار منطقي للبدء
تبدأ شركات كثيرة بموقع متجاوب متين، وتراقب طريقة استخدام العملاء له، ثم تبني تطبيقاً عندما يتّضح أن الاستخدام المتكرّر حقيقي. ويمكن عادةً أن يعيد التطبيق لاحقاً استخدام البيانات والحسابات والأنظمة الخلفية التي بُنيت للموقع.
ما الذي نأخذه معنا؟
- اختر الصيغة بحسب عدد مرات عودة العملاء.
- يغطّي تطبيق الويب التقدّمي احتياجات كثيرة بشيفرة واحدة.
- اختر التطبيق الأصلي للاستخدام اليومي أو لميزات الجهاز المتقدّمة.