الحوسبة السحابية وDevOps
النسخ الاحتياطي والتوفّر والاستضافة: أسئلة يجب أن يطرحها كل صاحب عمل.
أسئلة بلغة بسيطة عن مكان تشغيل موقعك أو تطبيقك، وطريقة نسخه احتياطياً، وما يحدث عندما يتوقّف.
أين يعمل النظام، ومن يملكه؟
اعرف أي مزوّد يستضيف موقعك أو تطبيقك، وفي أي منطقة جغرافية توجد الخوادم، وباسم من سُجّل الحساب. يجب أن يكون الحساب ملكاً لشركتك، وأن يستطيع شخصان على الأقل من فريقك الدخول إليه. واسأل عن الكلفة الشهرية، وما الذي قد يرفع الفاتورة، وكيف يمكنك الانتقال إلى مزوّد آخر عند الحاجة. لست مضطراً إلى فهم كل إعداد، لكن لا يجوز أن تُحرم من الوصول إلى نظامك.
كيف تُنفَّذ النسخ الاحتياطية وتُختبر؟
لا قيمة للنسخة الاحتياطية إن لم يكن ممكناً استعادتها. اسأل عمّا يُنسخ (قاعدة البيانات، والملفات المرفوعة، والإعدادات)، وكم مرة، وكم تُحفظ النسخ، وهل تُخزَّن نسخة واحدة على الأقل بعيداً عن الخادم أو الحساب الرئيسي. ثم اسأل متى اختُبرت الاستعادة آخر مرة وكم استغرقت. وهناك رقمان يساعدانك: كمية البيانات الحديثة التي تحتمل خسارتها، والمدّة التي يستطيع عملك الاستمرار فيها من دون النظام. فهما يحدّدان وتيرة النسخ الاحتياطي وسرعة التعافي المطلوبة.
ماذا يعني التوفّر فعلاً؟
لا توجد خدمة تعمل طوال الوقت، ويعبّر مزوّدو الاستضافة عن التوفّر بنسبة مئوية. وحتى النسبة المرتفعة تسمح ببعض التوقّف كل شهر؛ لذلك اسأل عمّا يتعهّد به المزوّد، وما الذي يضيفه إعدادك الخاص، ومتى تجري أعمال الصيانة. واسأل أيضاً كيف يعرف الفريق أن الموقع متوقّف: يمكن لمراقبة خارجية أن تفحصه كل بضع دقائق وتنبّه شخصاً محدّداً، فلا يكون العملاء أول من يلاحظ.
التحديثات والأمان على جهة الخادم
تحتاج الخوادم وقواعد البيانات والمكتبات البرمجية إلى تحديث منتظم. اسأل من يتولّى ذلك، وبأي وتيرة، وكيف تُختبر التغييرات قبل نشرها. واحتفظ بملاحظة مكتوبة قصيرة بالإجابات، تتضمّن اسم من تتّصل به إذا تعطّل شيء ليلاً أو في عطلة نهاية الأسبوع.
ما الذي نأخذه معنا؟
- أبقِ الاستضافة والنطاق والنسخ الاحتياطية في حسابات تملكها الشركة.
- اسأل متى اختُبرت الاستعادة، لا عن وجود النسخ فقط.
- تأكّد من أن التنبيه يصل إلى شخص محدّد قبل أن يلاحظ العملاء.